Selecciona una de las dos opciones
¿Buscas información sobre...?
Envíos
- ¿Cuál es el plazo de preparación y envío?
-
El plazo de preparación de cada caja depende de las posibles personalizaciones y de la melodía principalmente. Podrás ver el plazo de preparación de cada producto debajo del botón "Añadir al carrito", el cual se actualizará si se seleccionan opciones de personalización, etc... Si la melodía que deseas no está en el desplegable que verás dentro de la mayoría de fichas de producto, pincha en el botón "Otra melodía" en el caso de que se encuentre disponible.
Desde el momento en el que el pedido es enviado, el tiempo estimado de llegada en las diferentes modalidades de envío es:
- Envío estándar a la península: entre 24 y 72 horas (1-3 días laborables). Si vives en capital de provincia, lo más seguro es que te llegue en 24 horas.
- Envío estándar a Baleares y Canarias: entre los 2 y 5 días laborables.
- Envío urgente a la península: 24 horas.
- Envío urgente a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla: 2-3 días laborables.
- Envío internacional estándar: Europa y EE.UU. entre 3 y 10 días. Resto del mundo: entre 2 y 6 semanas, dependiendo siempre de aduanas.
- Envío internacional urgente: Europa 2-4 días. Resto del mundo 3-6 días laborables. El plazo puede aumentar 2-3 días si se requieren trámites aduaneros.
- ¿Cuánto cuesta el envío y dónde enviamos?
- Consulta en este enlace los países a los que realizamos envíos. Hay dos modalidades de envío: estándar y urgente. El estándar dentro de España es gratuito y tarda entre 24 y 72 horas. El urgente tarda 24 horas y cuesta 5€. El estándar internacional está disponible desde 4€, dependiendo del producto, y tarda entre 2 y 4 semanas, dependiendo del país y de aduanas. El internacional urgente depende del país, estando por regla general entre los 25€ y los 55€. Toda esta información se mostrará detalladamente dentro del carrito.
Compras
- ¿Cómo se compra una caja?
- Si deseas una melodía en concreto, utiliza el buscador para comprobar si la tenemos disponible. Si no buscas una melodía en especial, puedes ver todas las cajas que te ofrecemos en nuestra tienda online. Podrás filtrar las cajas por tipo de mecanismo o categoría. Dentro de cada ficha de producto podrás elegir la melodía y otras opciones si están disponibles. Debajo del botón "Añadir al carrito" podrás ver el tiempo estimado de envío.
- Una caja no está disponible, ¿cuándo lo estará?
- Si una caja está marcada como "No disponible", no sabemos el plazo en el cual la podremos volver a ofrecer. No podremos dar una fecha estimada de envío.
Precios
- ¿Cuál es el precio de una caja musical?
- El precio de cada caja musical aparecerá dentro de la ficha de cada producto en nuestra tienda online y se irá actualizando según las opciones que se vayan eligiendo: tamaño, tipo de mecanismo, personalizaciones, etc... Si la melodía que buscas no está en el desplegable que verás en la mayoría de fichas de producto, puedes comprobar el precio pinchando en "Otra melodía" (si está disponible ese botón).
- ¿Cuál es el precio de una caja con una melodía en concreto?
- En el caso de que quieras una canción específica, el precio dependería del modelo de caja y el tipo de mecanismo en el que se puede llevar a cabo. Accede a nuestro buscador de melodías para comprobar si tenemos la canción que deseas y en el caso de que la tengamos, pincha en "Comprar" para ver el precio de todas las cajas en las que se puede poner esa melodía.
- Precios de cajas para eventos
- Podemos realizar descuentos adicionales en cajas para eventos o si vas a realizar una compra de más de 40 cajas. Para ver toda la información, entra en esta página.
Melodías y mecanismos
- ¿Cómo saber si se puede poner una melodía en concreto en una caja de música?
- Accede a nuestro buscador de melodías y escribe el título de la canción o el autor. Si aparecen resultados, podrás escuchar las melodías y mediante el botón "Comprar" accederás a las cajas que admiten ese tipo de melodía. Si no se encuentran resultados rellena el formulario que aparecerá automáticamente.
- ¿Se puede poner una composición propia?
- En principio sí, aunque dependería de las características musicales de ésta. Contacta con nosotros y envíanos un enlace de youtube indicando a partir de dónde te gustaría que comenzara a sonar en la caja de música. Si la canción no está en YouTube, indícanos que deseas enviarnos un archivo de audio para que podamos responder al email solicitándotelo. La duración del fragmento dependería del tipo de mecanismo en el que se pueda adaptar la canción: en el caso que se pueda fabricar un mecanismo de cilindro (manivela o cuerda), el fragmento máximo es de 20 segundos; en el caso de los mecanismos de tiras de papel, la duración puede ser la que se desee. Dependiendo de las características musicales de la canción te indicaremos su viabilidad en el tipo de mecanismo más adecuado.
- ¿Qué tipos de mecanismo hay?
-
Puedes consultar la información actualizada aquí
Existen tres tipos de mecanismos:
- De manivela: el mecanismo suena al girar una manivela y deja de sonar cuando se termina de girar con la mano. El fragmento máximo es de 20 segundos. Pulsa aquí para ver un ejemplo.
- De cuerda: el mecanismo se acciona girando una llave (como si se le diera cuerda a un reloj) y suena durante aproximadamente 1 minuto y 30 segundos (4-5 repeticiones de la melodía). Sonará cuando se abra la tapa de la caja después de darle cuerda, y dejará de sonar cuando se cierre la tapa. El fragmento máximo es de 20 segundos que se repiten continuamente. Pulsa aquí para ver un ejemplo.
- De tira de papel: el mecanismo funciona con una tira de papel perforado. Es necesario meter el papel en la caja cada vez que se desee escuchar la canción. El fragmento puede ser desde pocos segundos a varios minutos. Pulsa aquí para ver un ejemplo.
Las únicas cajas que admiten este tipo de mecanismo son estas.
El tipo de mecanismo dependerá de la canción elegida, ya que no todas las canciones se pueden realizar en un mecanismo de cilindro (manivela o cuerda) o un mecanismo de tiras de papel.
- ¿Cuál es la duración de cada tipo de mecanismo?
- ¿Cuál es la duración de cada tipo de mecanismo?
Diseños y personalizaciones
- ¿Cuánto vale una caja con un texto personalizado o una imagen?
- ¿Cuánto vale una caja con un texto personalizado o una imagen?
- ¿De qué manera se pueden personalizar las cajas?
- Podemos personalizar las cajas poniendo tanto texto como imagen en la parte exterior e interior de la tapa. Para ello visita esta página para ver todas las cajas de música que aceptan alguna personalización.
¿Sobre qué tema está relacionada tu pregunta?
- No he recibido el email con el resumen de mi compra
- Si han pasado más de 24 horas desde la compra y no has recibido un email de confirmación con el resumen de tu pedido, mira en la carpeta Spam. En el caso que tampoco esté ahí, contacta con nosotros.
- ¿En qué estado está mi pedido?
- Para consultar el estado de tu pedido, accede al enlace que verás en el email de confirmación de la compra y podrás ver detalladamente el estado de tu pedido.
- Plazos de preparación y envío del pedido
- Podrás consultar los plazos de preparación y recepción del pedido en el email de confirmación de la compra. Los días que tarda un pedido en ser enviado y recibido se deben contar únicamente de lunes a viernes, exceptuando los festivos nacionales y locales. Si hace más de 24 horas que hiciste la compra y no has recibido el email de confirmación, mira en la carpeta Spam o contacta con nosotros.
- El pedido no se ha enviado pero ha pasado el tiempo estimado de envío
- Si han pasado más días laborables desde la compra que los que se indican en la estimación de envío dentro del email de confirmación, es posible que existe algún tipo de incidencia interna que se resolverá lo antes posible. Si el plazo ha sido sobrepasado por más de 5 días, contacta con nosotros.
- ¿Cómo puedo saber el estado del envío?
-
Si tu pedido ha sido enviado podrás ver su estado desde un enlace que recibirás por sms o por email. A veces, esta información puede tardar unas horas en ser recibida. Si el envío es dentro de España y la primera actualización de envío es de hace más de 3 días, contacta con nosotros.
Si el envío es internacional estándar y hace más de 4 semanas del envío, escríbenos.
Si el envío es internacional urgente y hace más de 1 semana que recibiste el código de seguimiento, comprueba en el enlace al seguimiento que no haya ninguna incidencia. Si existe alguna incidencia, contacta con nosotros. - El pedido ha sido enviado pero no lo he recibido
- En los detalles de tu pedido podrás comprobar los días laborables de recepción a partir de la fecha de envío. Si el estado del pedido es "Enviado", ha pasado más de 1 día desde el plazo estimado de envío y no has recibido ningún número de seguimiento por sms o por email (comprueba la carpeta Spam), contacta con nosotros.
¿Necesitas ayuda sobre otro tema?
¿Desde dónde nos escribes?
En el caso que tu pregunta no esté relacionada con ninguna de las que aparecen anteriormente, escríbenos a través de este formulario.
Realizamos envíos a los siguientes países: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, Emiratos Árabes, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Kuwait, México, Noruega, Nueva Zelanda, Panamá, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Suecia, Suiza.
En el caso de que te encuentres en una zona a la que realizamos envíos, escríbenos a través de este formulario.
Importante: En el caso que hayas hecho un pedido recientemente y esté sin enviar pero hayas recibido el email de confirmación con el resumen de la compra, éste será enviado lo antes posible dentro del plazo indicado. Para ver el estado del pedido, accede al enlace correspondiente que verás en el email de confirmación.
En el caso que tu pregunta no esté relacionada con ninguna de las que aparecen anteriormente, escríbenos a través de este formulario.