Preguntas frecuentes

Cajas de música

¿Cómo comprar una caja de música de la tienda online?

Para comprar una caja musical entra en nuestra tienda online y una vez dentro del producto elegido selecciona la melodía de la lista, el tipo de mecanismo, tamaño, modelo y personalizaciones en el caso de que estas opciones estén disponibles. El precio se irá actualizando automáticamente y el plazo de envío aparecerá debajo del botón Añadir al carrito. Por último pincha en Añadir al carrito.

¿Cómo comprar una caja de música con un diseño personalizado?
Algunas cajas de la tienda online se pueden personalizar. Para ello, entra en la categoría de la tienda online de cajas personalizables y dentro del producto seleccionado, pulsa "Personalizar diseño" para configurar tu caja tal y como desees, dentro de las opciones que te ofrecemos. Para más información puedes visitar esta página donde podrás leer todo lo necesario para encargar una caja musical personalizada.
¿Cuánto vale una caja de la tienda online?

Podrás ver el precio de una caja de la tienda online dentro de cada ficha de producto una vez selecciones las opciones deseadas (si las hay). Para conocer el precio de la caja más el envío, añade el producto al carrito y selecciona el tipo de envío.

Si prefieres que te recomendemos la caja que mejor se ajusta a tu presupuesto, prueba nuestro asistente de presupuestos o nuestro calculador de precios.

¿Cuánto vale una caja personalizada?

En el caso de personalizar una caja de la tienda online, el precio se irá actualizando automáticamente conforme se seleccionan las diferentes opciones de personalización disponibles. Puedes ver los diferentes ejemplos y precios en la sección de cajas musicales personalizadas.

Si deseas conocer el valor estimado de tu caja musica, accede a nuestro calculador de precios.

¿Cuál es el plazo de envío una caja de la tienda online?
El plazo de envío de cada caja depende del stock, de las posibles personalizaciones y de la melodía. Podrás ver el plazo de envío debajo del botón "Añadir al carrito". Para ver el plazo de envío de esa misma caja con una melodía que no se encuentra en el desplegable, pulsa el botón "Otra melodía" en el caso de que se encuentre disponible.
¿Qué opciones de personalización existen?
Se puede personalizar una caja de música con imágenes, texto, etc... Algunas de las cajas de la tienda online se pueden adquirir con diferentes personalizaciones. Puedes verlas pinchando aquí. Para otro tipo de cajas personalizadas visita esta sección.
¿Dónde puedo ver ejemplos de otros trabajos?
Puedes visitar nuestro Instagram (¡y seguirnos!). Ahí podrás encontrar algunos de los trabajos que vamos realizando.
¿Se puede comprar un gran número de cajas?
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Melodías y mecanismos

¿Qué música se puede poner?
Puedes poner cualquier melodía de esta lista u otra que no se encuentre en la lista. Para ello deberás ponerte en contacto primero con nosotros.
¿Qué tipos de mecanismo hay?
Existen tres tipos de mecanismos:
  • De cilindro y manivela: el mecanismo suena al girar una manivela y deja de sonar cuando se termina de girar con la mano. La duración es de 20 segundos máximo.
  • De cilindro y cuerda: el mecanismo se acciona girando una llave y suena durante aproximadamente 1 minuto y 30 segundos (4-5 repeticiones de la melodía de 20 segundos).
  • De tiras de papel: Funciona introduciendo una tira de papel y girando una manivela. La duración puede ser de incluso varios minutos.
¿Cuánto vale cada tipo de mecanismo?
El precio de cada tipo de mecanismo disponible para cada caja se indica en la ficha de producto de la cajita que desees. Puedes visitar también nuestra sección de melodías para ver el precio de cada una de ellas.
¿Por qué hay melodías con diferentes precios?
Las melodías que se encuentran ya prefabricadas cuestan menos que las que es necesaria su fabricación, la cual se realiza únicamente bajo pedido. Si deseas una melodía que no está en lista y te hemos confirmado su viabilidad, el precio sería de 39€.
¿Qué duración tienen los mecanismos?
La duración máxima del mecanismo musical de manivela o de cuerda es de 20 segundos. En el caso de querer un mecanismo de más de 20 segundos, se podría realizar con un mecanismo que funciona con tiras de papel.
¿Se puede comprar un mecanismo suelto, sin caja?
¡Claro! Puedes comprar el mecanismo siguiendo este enlace.
La melodía que he solicitado no se puede fabricar

Hay algunas canciones que debido a su configuración rítmica y melódica, resulta inviable la fabricación de un mecanismo musical con dicha melodía. Si te hemos comunicado que no es posible la fabricación de un mecanismo, se deberá optar por cambiar la melodía, ya que lamentablemente nos resultará físicamente imposible ofrecerte el mecanismo.

Aún cambiando de versión o de instrumentos, o incluso dejando sólo la melodía sin la armonía, seguirá resultando inviable. No hay un prototipo de canción que se pueda llevar a cabo, por lo que tendremos que escuchar las diferentes canciones que nos propongas.

La canción en caja musical es un poco diferente a la original

A la hora de fabricar un mecanismo en base a una canción que nos envíes, tenemos que tener en cuenta las características del mecanismo. Al ser un mecanismo tan pequeño, algunos ritmos o melodías no se pueden llevar a cabo, por lo que en el caso de que consideremos que se pueden conservar los elementos más importantes de una canción, modificaremos los detalles rítmicos, melódicos o armónicos que resulten físicamente imposible trasladarlos al mecanismo.

Por otra parte, la percepción influye a la hora del reconocimiento de una canción. Según la canción, se resalta un parámetro musical u otro (armonía, ritmo, timbre, etc...), por lo que el cerebro reconoce esa canción por la suma de todos esos parámetros. En el caso de un mecanismo musical, los únicos parámetros que se pueden trasladar son la armonía, el ritmo (en algunos casos) y la melodía, por lo que si la canción es reconocible principalmente por el tipo de instrumento (guitarra con efectos, por ejemplo), al escuchar la adaptación se perderá toda esa información incluso aunque las notas sean exactamente las mismas.

En cualquier caso, una vez se haya escuchado la melodía del mecanismo 4 o 5 veces, el cerebro la reconocerá perfectamente y la asociará con la original, rellenando "virtualmente" la información que falta.

Compra

Cómo comprar
Para efectuar la compra de cualquier cajita lo podrás hacer desde la tienda online. Selecciona la melodía que quieras de la lista y pincha en Añadir al carrito. Si tu melodía no está en la lista y te hemos confirmado que es posible la fabricación del mecanismo con esa melodía, deberás pinchar en "Otra melodía" y escribir el título de la canción.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses pasadas unas horas, ponte en contacto con nosotros desde aquí o mira en tu carpeta de spam.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez pagado?
Sí. En el caso de un producto personalizado, podrás cancelar el pedido siempre y cuando no se haya comenzado el trabajo, escribiéndonos desde la página de contacto y te reembolsaremos el 100% del importe. En el caso de un producto no personalizado, podrás cancelar la compra siempre y cuando no se haya realizado el envío.

Envíos

¿Dónde nos encontramos?
Nos encontramos en Zaragoza, España.
¿Dónde se envía?
Se envían cajitas de música dentro de España, a Europa, Norteamérica (USA y Canadá) y Australia. Debido a las restricciones aduaneras por la COVID-19, no realizamos envíos a: Sur de América, África y Asia.
¿A través de qué compañías se envía?
El envío gratuito dentro de España se envía a través de Correos y el envío urgente a través de Correos Express. Para envíos internacionales, el envío estándar es enviado a través del servicio postal nacional del país de destino y el urgente a través de FedEx.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío dentro de la Península es completamente gratuito sin límite mínimo de compra (excepto en grandes pedidos) en la modalidad estándar (de 24 a 72 horas) y a partir de 5€ en la modalidad urgente (24 horas).

Los gastos de envío estándar para fuera de España son a partir de 4€. El envío internacional urgente depende del coste total del producto, siendo lo habitual entre 15€ y 35€. Para consultar el precio del envío internacional urgente, una vez añadido el producto o productos seleccionados al carrito, accede al carrito, pincha en "Internacional urgente" y selecciona el país de destino. El precio total aparecerá al final de la página.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Desde el momento en el que el pedido es enviado, el tiempo estimado de llegada en las diferentes modalidades de envío es:
  • Envío estándar a la península: entre 24 y 72 horas (1-3 días laborables, de lunes a viernes). Si vives en capital de provincia, lo más seguro es que te llegue en 24 horas.
  • Envío estándar a Baleares y Canarias: entre los 2 y 5 días laborables, de lunes a viernes.
  • Envío urgente a la península: 24 horas.
  • Envío urgente a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla: 1-3 días laborables, de lunes a viernes.
  • Envío internacional estándar: Europa y EE.UU. entre 3 y 10 días. Resto del mundo: entre 2 y 4 semanas, dependiendo siempre de aduanas.
  • Envío internacional urgente: Europa 2-4 días. Resto del mundo 3-6 días laborables, de lunes a viernes. El plazo puede aumentar 2-3 días si se requieren trámites aduaneros.
Los envíos se podrán realizar únicamente los días laborables en Zaragoza (España).
¿Cómo puedo saber el estado mi pedido?
En el email de confirmación de tu compra recibirás un enlace para consultar el estado de tu pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si el envío se realiza dentro de la península española, recibirás un sms y un email tan pronto el paquete entre en el sistema de transporte con el número de localizador y las instrucciones para rastrearlo.
Si el envío es internacional, recibirás un email con toda la información necesaria para rastrear el pedido.
¿Cuándo y cómo se entrega mi pedido?
Los envíos se reciben a lo largo del día laborable que el paquete salga a reparto. Todos los envíos se entregan en el domicilio indicado de forma certificada.
¿Qué pasa si me intentan entregar el paquete y no hay nadie en casa? (en España)
Si eliges el envío gratuito, en el caso de que no haya nadie en el domicilio cuando se intente entregar el paquete, dejarán una nota en tu buzón indicando que pases a recogerlo en tu oficina más cercana. Si el envío es urgente 24 horas y temes que no haya nadie en casa cuando te intenten entregar el pedido, existe la posibilidad de enviarlo a tu oficina de Correos más cercana. Introduce tu dirección de casa en los datos de envío y especifícame que deseas recogerlo en oficina. De esa forma no se correrá el riesgo de que el paquete no pueda ser entregado ese mismo día. En el caso de que no estuvieras, intentarían su entrega en el siguiente día hábil.

Garantía y devoluciones

¿Qué garantía tengo de que el pedido vaya a ser enviado una vez realizado el pago?
¡Todas las garantías! Detrás de esta web hay un equipo de personas trabajando, por lo que si no has comprado nunca por internet, no te preocupes, puedes contactar con nosotros si lo deseas.
¿Qué garantía tienen los productos?
En el caso de que una cajita esté defectuosa o un mecanismo deje de funcionar inesperadamente, escríbenos para explicarnos el problema y te ofreceremos una solución lo antes posible.
¿Cuándo se podrá devolver un producto?
Se podrá devolver un producto siempre y cuando esté en perfectas condiciones. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente. En el caso de las cajas personalizadas, dado que son únicas para cada cliente debido a la personalización de la música o del diseño, no se aceptarán devoluciones a no ser que el producto esté defectuoso. En este caso se cambiará por otro.

Pagos

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Los medios de pago aceptados son: Visa, Mastercard, Paypal y Transferencia Bancaria (transferencia sólo para España).
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Completamente seguro, ya que el pago se realiza a través de una plataforma bancaria que sólo acepta transacciones seguras con confirmación de identidad (requiere pin o código enviado al móvil).
Al pagar con tarjeta me aparece un error
La gran mayoría de pasarelas de pago son ser seguras y para ello se pide la autentificación del cliente mediante un mensaje de texto al móvil. Si aparece un error de autentificación quiere decir que la tarjeta no soporta este tipo de comercios seguros. Para ello deberás hablar con tu entidad bancaria.
¿Qué sucede una vez todo ha ido correctamente?
Si llegas correctamente a la página de confirmación del pago, ya puedes cerrar tu navegador, todo ha ido bien. Te enviaremos un email lo antes posible con el resumen de tu compra y otros detalles. Si ves que ocurre cualquier error o no recibes ese correo, escríbenos




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