Preguntas frecuentes

Cajas de música

¿Cómo comprar una caja de música de la tienda online?

Para comprar una caja musical entra en nuestra tienda online, elige una categoría de producto, y una vez dentro del producto elegido selecciona la melodía de la lista y elige el tipo de mecanismo, tamaño, modelo y personalizaciones en el caso de que estas opciones estén disponibles. El precio se irá actualizando automáticamente y el plazo de envío aparecerá debajo del botón Añadir al carrito. Por último pincha en Añadir al carrito.

Si la melodía que quieres no está en la lista, ponte en contacto con nosotros indicándonos qué melodía quieres. En el caso de que sea viable fabricar un mecanismo con dicha melodía, el precio de la caja será el que indique en el texto que podrás leer pinchando en el botón "Otra melodía".

¿Cómo comprar una caja de música con un diseño personalizado?
Algunas cajas de la tienda online se pueden personalizar. Para ello, entra en la categoría de la tienda online de cajas personalizables y dentro del producto seleccionado, pulsa "Personalizar diseño" para configurar tu caja tal y como desees, dentro de las opciones que te ofrecemos. Para otros diseños, visita esta página donde podrás leer toda la información necesaria para encargar una caja musical personalizada.
¿Cuánto vale una caja de la tienda online?

El precio de una caja de la tienda online equivale al precio que marca, incluyendo un mecanismo musical con una de las melodías del desplegable (si lo hay). El precio que marca cada caja se actualizará automáticamente al seleccionar diferentes opciones y personalizaciones. El precio podría variar si el mecanismo es de cuerda. Si la melodía no se encuentra en el desplegable (son las canciones de esta lista) y es posible su fabricación (contáctanos para saber si es viable), el precio de la caja con mecanismo personalizado lo podrás ver pinchando en el botón "Otra melodía" en el caso de que se encuentre disponible. En este último caso, por norma general, el precio aumentaría en 39€ con mecanismo de manivela y 65€ con mecanismo de cuerda, exceptuando algunas cajas que incluyen un descuento al adquirirlas con un mecanismo personalizado.

Si prefieres que te recomendemos la caja que mejor se ajusta a tus requerimientos, prueba nuestro asistente de recomendaciones o nuestro calculador de precios.

¿Cuánto vale una caja personalizada?

En el caso de personalizar una caja de la tienda online, el precio se irá actualizando automáticamente conforme se seleccionan las diferentes opciones de personalización disponibles. En el caso de querer una caja personalizada que no encuentres en la tienda online, el precio total de la caja será el resultado del valor del mecanismo elegido más el diseño. El precio del diseño variará de su complejidad, técnica usada y tamaño de la caja, principalmente. Puedes ver los diferentes ejemplos y precios en la sección de cajas musicales personalizadas. Para conocer los precios de cada tipo de mecanismo, consulta la sección "Melodías y mecanismos" dentro de esta misma página. Por ejemplo, una caja cuyo diseño cuesta 25€ y cuyo mecanismo musical contiene una de estas melodías, costará 32€ (25€ del diseño + 7€ del mecanismo de manivela).

Si deseas conocer el valor estimado de tu caja musica, accede a nuestro calculador de precios.

¿Cuál es el plazo de envío una caja de la tienda online?
El plazo de envío de cada caja depende del stock, de las posibles personalizaciones y de la melodía. Podrás ver el plazo de envío debajo del botón "Añadir al carrito", el cual se actualizará si se seleccionan opciones de personalización, etc... Para ver el plazo de envío de esa misma caja con una melodía que no se encuentra en el desplegable, pulsa el botón "Otra melodía" en el caso de que se encuentre disponible.
¿Cuál es el plazo de envío una caja personalizada?
El plazo de envío depende del tipo de decoración, siendo lo normal entre 3 y 8 días laborables.
¿Qué opciones de personalización existen?
Se puede personalizar completamente una caja: pintar del color o colores que quieras, poner imágenes, texto, etc... Algunas de las cajas de la tienda online se pueden adquirir con diferentes personalizaciones. Puedes verlas pinchando aquí. Para otro tipo de cajas personalizadas visita esta sección.
¿Dónde puedo ver ejemplos de otros trabajos?
Puedes visitar nuestra página de FaceBook (y darle Like si quieres ver las nuevas actualizaciones!). Ahí podrás encontrar cajas de música personalizadas estándar y pintadas completamente a mano.
¿Se puede comprar un gran número de cajas?
Sí, podemos fabricar y distribuir cajas de música al por mayor. Si necesitas cajas de música para un evento pincha aquí. Si eres una empresa y estás interesado en distribuir nuestras cajas de música, pincha aquí.

Melodías y mecanismos

¿Qué música se puede poner?
Puedes elegir entre una de estas melodías (melodías estándar). En el caso de que la canción que quieras no esté en esa lista, envíanos un email a hola@cajasmusicales.com indicándonos de qué canción se trata y adjuntando un enlace de YouTube, un archivo de audio o la partitura. Si lo conoces, indícanos el fragmento de 20 segundos que te gustaría incorporar. Fabricamos también mecanismos con composiciones propias.
¿Qué tipos de mecanismo hay?
Existen dos tipos de mecanismos, ambos con una duración aproximada de 20 segundos:
  • De manivela: el mecanismo suena al girar una manivela y deja de sonar cuando se termina de girar con la mano.
  • De cuerda: el mecanismo se acciona girando una llave (como si se le diera cuerda a un reloj) y suena durante aproximadamente 1 minuto y 30 segundos (4-5 repeticiones de la melodía). Puede ser sin stop (suena nada más darle cuerda) y con stop (suena después de darle cuerda y se abra la tapa de la caja, y deja de sonar cuando se cierra la tapa). Por defecto, en las cajas de tamaño pequeño no se instalará el stop, por lo que sonará mientras dure la cuerda, independientemente de si la caja esté cerrada o abierta.
¿Cuánto vale cada tipo de mecanismo?
El precio de una melodía de esta lista es de 7€ (+ el valor de la caja) en versión de manivela y 26€ de cuerda (+ el valor de la cajita).

Si tu melodía no está en la lista y es posible la fabricación a medida del mecanismo, el de manivela pasa a valer 39€ (o 45€ si adquieres el mecanismo suelto) y el de cuerda 65€. Puedes ver más información sobre mecanismos personalizados siguiendo este enlace.
¿Qué duración tienen los mecanismos?
El fragmento melódico de cualquier tipo de mecanismo es de aproximadamente 20 segundos, pudiendo estar entre los 15 segundos hasta los 21 como máximo. No disponemos de mecanismos con más duración.
¿Se puede comprar un mecanismo suelto, sin caja?
¡Claro! Puedes comprar el mecanismo siguiendo este enlace.
La melodía que he solicitado no se puede fabricar

Hay algunas canciones que debido a su configuración rítmica y melódica, resulta inviable la fabricación de un mecanismo musical con dicha melodía. Si te hemos comunicado que no es posible la fabricación de un mecanismo, se deberá optar por cambiar la melodía, ya que lamentablemente nos resultará físicamente imposible ofrecerte el mecanismo.

Aún cambiando de versión o de instrumentos, o incluso dejando sólo la melodía sin la armonía, seguirá resultando inviable. No hay un prototipo de canción que se pueda llevar a cabo, por lo que tendremos que escuchar las diferentes canciones que nos propongas.

La adaptación de la canción que he solicitado es un poco diferente a la original

A la hora de fabricar un mecanismo en base a una canción que nos envíes, tenemos que tener en cuenta las características del mecanismo. Al ser un mecanismo tan pequeño, algunos ritmos o melodías no se pueden llevar a cabo, por lo que en el caso de que consideremos que se pueden conservar los elementos más importantes de una canción, modificaremos los detalles rítmicos, melódicos o armónicos que resulten físicamente imposible trasladarlos al mecanismo.

Por otra parte, la percepción influye a la hora del reconocimiento de una canción. Según la canción, se resalta un parámetro musical u otro (armonía, ritmo, timbre, etc...), por lo que el cerebro reconoce esa canción por la suma de todos esos parámetros. En el caso de un mecanismo musical, los únicos parámetros que se pueden trasladar son la armonía, el ritmo (en algunos casos) y la melodía, por lo que si la canción es reconocible principalmente por el tipo de instrumento (guitarra con efectos, por ejemplo), al escuchar la adaptación se perderá toda esa información incluso aunque las notas sean exactamente las mismas.

En cualquier caso, una vez se haya escuchado la melodía del mecanismo 4 o 5 veces, el cerebro la reconocerá perfectamente y la asociará con la original, rellenando "virtualmente" la información que falta.

Compra

Cómo comprar

Para efectuar la compra de cualquier cajita lo podrás hacer desde la tienda online. Selecciona la melodía que quieras de la lista y pincha en Añadir al carrito. Si tu melodía no está en la lista y te hemos confirmado que es posible la fabricación del mecanismo con esa melodía, deberás pinchar en Personalizar melodía y escribir el título de la canción.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses pasadas unas horas, ponte en contacto con nosotros en gestion@cajasmusicales.com o mira en tu carpeta de spam.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez pagado?
Sí. Siempre y cuando no haya comenzado el trabajo, podrás cancelar el pedido escribiéndonos a hola@cajasmusicales.com y te reembolsaremos el 100% del importe.

Envíos

¿Dónde nos encontramos?
Nos encontramos en Zaragoza, España.
¿Dónde se envía?
Se envían cajitas de música a todo el mundo.
¿Cuánto cuesta el envío?

El envío dentro de España (Península, Baleares y Canarias) es completamente gratuito sin límite mínimo de compra (excepto en grandes pedidos) en la modalidad estándar (de 24 a 72 horas) y de 5€ en la modalidad urgente (24 horas).

Los gastos de envío estándar para fuera de España es de 9€ (excepto en productos pequeños de menos de 100 gramos, que cuesta 4€). El envío internacional urgente depende del coste total del producto, siendo lo habitual entre 15€ y 35€. Para consultar el precio del envío internacional urgente, una vez añadido el producto o productos seleccionados al carrito, accede al carrito, pincha en "Internacional urgente" y selecciona el país de destino. El precio total aparecerá al final de la página.

¿Cuándo se envía mi pedido?
El plazo de envío de cada caja depende del stock, de las posibles personalizaciones y de la melodía. Podrás ver el plazo de envío debajo del botón "Añadir al carrito", el cual se actualizará si se seleccionan opciones de personalización, etc... Para ver el plazo de envío de esa misma caja con una melodía que no se encuentra en el desplegable, pulsa el botón "Otra melodía" en el caso de que se encuentre disponible. En el caso de comprar una caja completamente personalizada, el plazo depende del diseño y de la melodía. Consulta esta sección para más información.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Desde el momento en el que el pedido es enviado, el tiempo estimado de llegada en las diferentes modalidades de envío es:
  • Envío estándar a la península: entre 24 y 72 horas (1-3 días laborables). Si vives en capital de provincia, lo más seguro es que te llegue en 24 horas.
  • Envío estándar a Baleares y Canarias: entre los 2 y 5 días laborables.
  • Envío urgente a la península: 24 horas.
  • Envío urgente a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla: 1-3 días laborables.
  • Envío internacional estándar: Europa y EE.UU. entre 3 y 10 días. Resto del mundo: entre 2 y 4 semanas, dependiendo siempre de aduanas.
  • Envío internacional urgente: Europa 1-2 días. Resto del mundo 2-5 días laborables.
Los envíos se podrán realizar únicamente los días laborables en Zaragoza (España).
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si el envío se realiza dentro de la península española, recibirás un sms y un email tan pronto el paquete entre en el sistema de transporte con el número de localizador y las instrucciones para rastrearlo.
Si el envío es internacional, recibirás un email con toda la información necesaria para rastrear el pedido.
¿Cuándo y cómo se entrega mi pedido?
Los envíos se reciben a lo largo del día laborable que el paquete salga a reparto. Todos los envíos se entregan en el domicilio indicado de forma certificada.
¿Qué pasa si me intentan entregar el paquete y no hay nadie en casa? (en España)
Si eliges el envío gratuito, en el caso de que no haya nadie en el domicilio cuando se intente entregar el paquete, dejarán una nota en tu buzón indicando que pases a recogerlo en tu oficina más cercana. Si el envío es urgente 24 horas y temes que no haya nadie en casa cuando te intenten entregar el pedido, existe la posibilidad de enviarlo a tu oficina de Correos más cercana. Introduce tu dirección de casa en los datos de envío y especifícame que deseas recogerlo en oficina. De esa forma no se correrá el riesgo de que el paquete no pueda ser entregado ese mismo día. En el caso de que no estuvieras, intentarían su entrega en el siguiente día hábil.

Garantía y devoluciones

¿Qué garantía tengo de que el pedido vaya a ser enviado una vez realizado el pago?

¡Todas las garantías! En el aviso legal podrás ver todos nuestros datos legales de contacto. Detrás de esta web hay un equipo de personas trabajando, por lo que si no has comprado nunca por internet, no te preocupes, puedes hablar con nosotros si quieres :)

¿Qué garantía tienen los productos?

En el caso de que una cajita esté defectuosa o un mecanismo deje de funcionar inesperadamente, escríbenos a hola@cajasmusicales.com para explicarnos el problema y te ofreceremos una solución lo antes posible.

¿Cuándo se podrá devolver un producto?

Se podrá devolver un producto siempre y cuando esté en perfectas condiciones. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente. En el caso de las cajas personalizadas, dado que son únicas para cada cliente debido a la personalización de la música o del diseño, no se aceptarán devoluciones a no ser que el producto esté defectuoso.

Pagos

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Los medios de pago aceptados son: Visa, Mastercard, Paypal y Transferencia Bancaria (transferencia sólo para España).
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Completamente seguro, ya que el pago se realiza a través de una plataforma de mi entidad bancaria que sólo acepta transacciones con confirmación de identidad (requiere pin o código enviado al móvil).
¿Qué sucede una vez todo ha ido correctamente?

Si llegas correctamente a la página de confirmación del pago, ya puedes cerrar tu navegador, todo ha ido bien. Te enviaremos un email lo antes posible con el resumen de tu compra y otros detalles. Si ves que ocurre cualquier error o no recibes ese correo, ponte en contacto con gestion@cajasmusicales.com





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Escríbenos a través de la página de contacto o llámanos al teléfono +34 640 82 55 96. Te contestaremos lo antes posible.
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